Cambios
Deportes Decarrerilla entiende por cambio la sustitución del producto por otro del mismo importe o superior, o un cambio de talla. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar el cambio.
El procedimiento es el siguiente:
- Ponte en contacto con nosotros por correo a info@decarrerilla.com o llamando al 921 466 127.
- El paquete debe contener el embalaje original del producto, etiquetas, accesorios y documentación, en las mismas condiciones en que se recibió y sin uso.
- Cuando nos llegue, comprobaremos que el producto no tenga desperfectos ni signos de uso. Si está en perfectas condiciones, procederemos al cambio. Si detectamos alguna anomalía, te informaremos.
Los gastos de envío del producto a devolver corren a cargo del cliente, que deberá enviarlo a portes pagados a: Deportes Decarrerilla, Calle Cervantes, 6, 40001 Segovia. Una vez comprobado, enviaremos la talla o el producto de recambio (si hay stock) sin gasto de envío para el cliente. Los cambios sucesivos correrán a cargo del cliente.
Esta política se aplica a ventas en España. Existen supuestos en los que no cabe el derecho de desistimiento, recogidos en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Devoluciones (derecho de desistimiento)
Deportes Decarrerilla entiende por devolución el retorno del producto y el reembolso del importe abonado. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para desistir del contrato, sin indicar los motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, informa en ese plazo a info@decarrerilla.com y envía el producto en perfecto estado, embalado, junto con el justificante de compra, a Calle Cervantes, 6, 40001 Segovia.
Si el artículo está en las mismas condiciones en que se recibió (de no ser así podrá sufrir una depreciación), reintegraremos el importe en un plazo no superior a 14 días naturales, por el mismo medio de pago empleado en la compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido.
Las excepciones al derecho de desistimiento son las previstas en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.